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保養服務


BLOVE婚戒定制中心每一件產品在保證精湛工藝,品質優秀并經專業鑒定機構檢測合格的同時,亦為您提供終身的維護保養服務,以全力保證您無憂享受精美鉆飾。



免費保養服務(終身服務)

BLOVE婚戒定制中心對售出的產品實行免費檢測及清洗保養,且終身服務。您可在任何一家BLOVE婚戒定制中心享受此項服務。



服務流程:

1、網上服務流程(未設置定制中心的區域)

為順利辦理貨品的維修保養服務,請您務必遵循以下程序: 

(1)申請維修/保養:撥打客服熱線4007002666,提供會員卡號/定單編號/產品信息等資料,提交申請;

(2)填寫快遞面單。

(3)確定投保:快遞正式寄出前,請撥打BLOVE客服熱線400-700-2666,提供快遞單號,并對快遞單號進行投保。

(4)寄出快遞:收到客服電話回復后,即可寄出快遞。并由BLOVE承擔運費和保險費。


注意事項:

◎請將產品連同原包裝及質量鑒定證書、發票一同寄回。客戶寄回時,必須單件郵寄及投保,不支持多件商品同時投保。

◎出于安全考慮,請不要在回寄貨品外包裝上書寫上“鉆石”、“珠寶”、“首飾”等字樣。

郵寄地址:深圳市南山區南海大道1031號萬海大廈A棟4樓A-B

郵編:518054

收貨人:BLOVE婚戒定制中心客戶服務中心

(2)收貨確認:BLOVE婚戒定制中心客戶服務中心在收到您的商品后,將以短信或電話的方式向您確認已收貨;

(3)客戶服務中心將商品保養、維修好后再寄給您,并請您在收到貨后以短信或電話的方式向客戶服務中心確認;

重要聲明:為確保您安全、舒心地佩戴鉆飾產品,自商品購買之日起,建議您每年應進行不少于4次的保養、檢測服務。對于未定期進行保養而出現的質量問題,由客戶自行承擔。


2、定制中心服務流程

1)親臨BLOVE各線下定制中心,填寫維修保養單;

2)商品維修、保養;

3)商品保養、維修好后,線下定制中心工作人員將以短信或電話的方式通知您取貨。


3、服務須知

1)、《維修單保養單》不具備鑒定功能;

2)、貨品翻新有損耗,如沒有特別注明,則視認可損耗;

3)、由于鉆石首飾制作、維修保養為手工工藝,部分貨品維修保養前后或略有差異;

4)、貨品維修周期視工藝難度而定,普通維修貨品送公司維修時間按以上承諾工作日(國定節假日,依此順延),部分工藝復雜貨品維修時間有所延長,屆時將另行通知。 

5)、為了您的貨品安全,如發現遺失維修單請第一時間通知收貨專店。 

6)、對人為原因造成的貨品損壞或遺失,導致無法修復,BLOVE不承擔賠償責任。 

7)、涉及業務規定發生變化與本須知內容不一致時,以BLOVE官方網站公布為準。 

8)、BLOVE保留對以上條款的最終解釋權。


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